L'approche
WALK est notre propre méthode : quatre mouvements qui transforment une conversation du bruit à la décision. Pas une simple promenade avec des questions, mais une structure avec un point d'atterrissage.
La définition de travail
Une randonnée WALK ne se termine pas quand tout le monde a eu une bonne conversation. Elle se termine quand les personnes ont un nouveau langage pour nommer ce qui se passe, voient leur propre part dans la situation, et rentrent avec au moins un choix concret.
Mouvement + attention concentrée + conversation entre égaux + silence + concrétisation = une avancée qui compte.
Quatre mouvements
W
Du jugement à l'observation
Avant que quiconque n'explique ou ne résolve quoi que ce soit, nous ralentissons la question. Un exemple récent plutôt qu'une abstraction. Qu'est-ce qui relève des faits, qu'est-ce qui relève de votre interprétation, et de quoi continue-t-on à parler sans que rien ne change ?
Une image concrète et partagée de ce qui se passe réellement.
A
De la certitude à la curiosité
Nous assouplissons le premier récit. Comment l'autre personne décrirait-elle cela ? Que remarquerait un client ou un nouveau collègue ? Quand le problème ne se produit-il pas — et quel système récompense discrètement le comportement actuel ?
Davantage d'explications possibles, et une vue sur les intérêts des autres.
L
Du schéma à la liberté de choix
Quel présupposé traitez-vous comme un fait ? Que faites-vous qui laisse le schéma survivre ? Que vous coûte cette approche — et que voulez-vous garder, réduire, arrêter, ou aborder différemment ?
Une lucidité sur les présupposés, votre propre part, et ce qui n'aide plus.
K
De la prise de conscience au comportement visible
Une prise de conscience que personne ne voit n'est pas un résultat. Que ferez-vous différemment, quel est le plus petit pas visible dans les 72 heures, qui doit être impliqué, et comment vos collègues remarqueront-ils que quelque chose a changé ?
Un choix, un premier pas, un responsable, et un moment de suivi.
Nos promesses
Ce que ce n'est pas
WALK aux côtés de LEGO® Serious Play®
Sécurité et confidentialité
Vous pouvez passer une question, ou y répondre à un autre niveau. Le facilitateur ne décide jamais du degré de confidence que vous devez atteindre.
Les enseignements peuvent sortir du groupe. Les histoires personnelles identifiables y restent.
Nous écoutons pour comprendre, pas pour préparer une réponse. Conseils et interprétations uniquement à la demande.
Il s'agit de faciliter des questions professionnelles exploitables. Si des difficultés psychologiques ou médicales aiguës apparaissent, nous orientons vers un professionnel.
Les passages techniques se marchent sans exercice de réflexion. Quand le chemin demande de l'attention, la conversation s'arrête.
Taille du groupe
4 to 6 · 7 to 12 · 13 to 16
Suivi
Trente jours plus tard, nous revenons sur le modèle et les engagements, en ligne ou en présentiel. C'est ce qui fait la différence entre une belle journée et quelque chose qui a réellement changé.
