Algemene voorwaarden

1. Wat Orobie Basecamp doet

Orobie Basecamp organiseert en faciliteert ervaringen waarbij outdoor, beweging, reflectie, teamontwikkeling, ondernemerschap en verblijf gecombineerd kunnen worden. Het aanbod kan bestaan uit begeleide wandelingen, workshops, WALK-sessies, teamactiviteiten, managementretreats, meerdaagse programma's, verblijf en activiteiten in België of het buitenland. De concrete inhoud staat in de offerte, boekingspagina of programmabeschrijving.

2. Geen vervoer en geen volledige all-inreis

Orobie Basecamp verkoopt geen vervoer naar en van de bestemming als onderdeel van zijn eigen aanbod, tenzij bij een specifiek aanbod uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Deelnemers regelen en betalen hun vervoer zelf, waaronder auto, trein, vliegtuig, transfers, openbaar vervoer, parking, tol en brandstof.

Carpoolen of vervoer delen tussen deelnemers gebeurt op eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Problemen met zelf georganiseerd vervoer geven niet automatisch recht op terugbetaling.

Orobie Basecamp positioneert zijn eigen aanbod niet als een volledig verzorgde all-inreis inclusief vervoer. Het afzonderlijk regelen van vervoer sluit de toepassing van dwingende reiswetgeving echter niet automatisch uit. Indien een concreet aanbod juridisch toch als pakketreis of gekoppeld reisarrangement kwalificeert, blijven de toepasselijke dwingende regels onverkort gelden.

3. Externe partners

Orobie Basecamp kan samenwerken met hotels, rifugi, vakantieverblijven, restaurants, gidsen, activiteitenaanbieders en andere lokale of professionele partners. Wanneer een dienst rechtstreeks tussen de deelnemer en een derde wordt geboekt, komt die overeenkomst rechtstreeks met die derde tot stand en kunnen diens voorwaarden van toepassing zijn.

4. Boekingen

Een boeking is definitief zodra Orobie Basecamp deze schriftelijk heeft bevestigd, tenzij in de offerte of boekingsvoorwaarden een bijkomende voorwaarde is opgenomen. Wie voor meerdere deelnemers boekt, staat ervoor in dat de noodzakelijke informatie correct wordt doorgegeven en dat de deelnemers over de toepasselijke voorwaarden worden geïnformeerd.

5. Prijzen

Voor consumenten wordt de totale te betalen prijs inclusief toepasselijke belastingen duidelijk meegedeeld vóór de boeking definitief wordt. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven. Persoonlijke uitgaven, vervoer, verzekeringen en niet uitdrukkelijk opgenomen diensten zijn niet inbegrepen.

6. Betaling

De betalingsvoorwaarden staan in de offerte of boeking. Orobie Basecamp kan werken met volledige vooruitbetaling, een voorschot met saldo of facturatie voor zakelijke klanten. Bij laattijdige betaling kunnen, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, passende maatregelen worden genomen.

7. Annulatie

Op annulaties zijn de afzonderlijke Annulatievoorwaarden van Orobie Basecamp van toepassing. Niet deelnemen, later aankomen of vroeger vertrekken geeft niet automatisch recht op terugbetaling. Dwingende wettelijke rechten blijven behouden.

8. Annulatie- en reisverzekering

Een persoonlijke annulatie- of reisbijstandsverzekering is niet inbegrepen. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor een passende verzekering. Orobie Basecamp raadt aan minstens annulatie, reisbijstand, medische kosten in het buitenland, repatriëring, bagage en dekking voor relevante outdooractiviteiten te beoordelen.

9. Outdooractiviteiten en eigen verantwoordelijkheid

Outdooractiviteiten brengen normale inherente risico's mee, zoals oneffen terrein, modder, rotsen, hoogteverschillen, weersveranderingen, gladheid, hitte, koude en fysieke inspanning. Deelnemers moeten hun mogelijkheden redelijk inschatten en instructies respecteren. Orobie Basecamp neemt redelijke maatregelen voor een zorgvuldige en veilige organisatie, maar kan inherente risico's niet volledig uitsluiten.

10. Gezondheid en fysieke geschiktheid

De deelnemer beoordeelt of een activiteit geschikt is voor zijn of haar fysieke mogelijkheden. Informatie over een medische aandoening, blessure, allergie of beperking die redelijkerwijs relevant is voor veilige deelname, wordt vooraf gemeld voor zover noodzakelijk. Orobie Basecamp verstrekt geen medisch advies.

11. Uitrusting

De deelnemer zorgt voor geschikte persoonlijke uitrusting, tenzij anders vermeld. Orobie Basecamp kan deelname weigeren of een alternatief voorstellen wanneer de uitrusting een kennelijk veiligheidsrisico vormt.

12. Programmawijzigingen en weer

Orobie Basecamp kan programma, route, timing, locatie of volgorde redelijk aanpassen wegens veiligheid, weers- of terreincondities, beschikbaarheid van infrastructuur of partners, groepsomstandigheden, lokale regelgeving of onvoorziene omstandigheden. We proberen aard, kwaliteit en doelstelling zoveel mogelijk te behouden. Een beperkte of redelijke wijziging geeft niet automatisch recht op terugbetaling.

13. Gedrag van deelnemers

Deelnemers respecteren andere deelnemers, begeleiders, lokale partners, bewoners, accommodaties, natuur, materiaal en lokale regelgeving. Wie anderen ernstig hindert, veiligheidsinstructies bewust negeert, schade veroorzaakt of zichzelf of anderen in gevaar brengt, kan van verdere deelname worden uitgesloten. Dit geeft niet automatisch recht op terugbetaling.

14. Alcohol en middelen

Orobie Basecamp kan deelname aan een activiteit weigeren wanneer iemand door alcohol, drugs of andere middelen kennelijk niet veilig kan deelnemen.

15. Minderjarigen

Minderjarigen kunnen alleen deelnemen aan activiteiten waarvoor dit is toegestaan. Afhankelijk van de activiteit kan begeleiding door een ouder, voogd of andere verantwoordelijke volwassene verplicht zijn.

16. Aansprakelijkheid

The Missing Brick BV is aansprakelijk voor schade waarvoor zij volgens het toepasselijke recht aansprakelijk is. Zij is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit foutief of roekeloos gedrag van de deelnemer, het negeren van duidelijke veiligheidsinstructies, bewust onjuiste of achtergehouden relevante informatie, of handelingen van derden waarvoor zij juridisch niet verantwoordelijk is.

Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk verboden is.

17. Persoonlijke bezittingen

Deelnemers blijven verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen. Orobie Basecamp is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging, behalve wanneer de schade volgens het toepasselijke recht aan The Missing Brick BV kan worden toegerekend.

18. Accommodaties

Wanneer accommodatie onderdeel vormt van een programma, respecteren deelnemers de huisregels. Aantoonbaar door een deelnemer veroorzaakte schade kan aan die deelnemer worden doorgerekend. Voor rechtstreeks bij derden geboekte accommodatie gelden ook de voorwaarden van die derde.

19. Intellectuele eigendom

Concepten, methodieken, programma's, teksten, werkvormen, modellen en materialen van Orobie Basecamp en The Missing Brick blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten, waaronder materialen en formats rond Orobie Basecamp en WALK. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet commercieel worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd, verkocht of gebruikt om concurrerende programma's of opleidingen aan te bieden.

20. LEGO® Serious Play®

Wanneer LEGO® Serious Play® als facilitatietechniek wordt gebruikt, geldt dat LEGO® een handelsmerk is van de LEGO Group. Orobie Basecamp en The Missing Brick zijn niet verbonden aan, gesponsord door of onderdeel van de LEGO Group, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

21. Foto, video en persoonsgegevens

Foto's, video's en persoonsgegevens worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke privacy- en portretrechtregels en het Privacybeleid van Orobie Basecamp. Deelnemers kunnen vooraf aangeven niet herkenbaar in promotioneel beeldmateriaal te willen verschijnen.

22. Zakelijke klanten

Voor workshops, teamdagen, managementretreats en andere B2B-opdrachten kunnen aanvullende afspraken in een offerte of overeenkomst staan. Een specifieke schriftelijke afspraak heeft voor het betreffende onderdeel voorrang, behoudens dwingend recht.

23. Klachten

Problemen tijdens een activiteit worden bij voorkeur onmiddellijk gemeld zodat een redelijke oplossing kan worden gezocht. Formele klachten kunnen worden gestuurd naar ludo@orobiebasecamp.eu of naar The Missing Brick BV, Rijkswachtdreef 14, 9600 Ronse, België.

24. Overmacht en buitengewone omstandigheden

Wanneer een overeenkomst niet of niet volledig kan worden uitgevoerd door omstandigheden buiten de redelijke controle van Orobie Basecamp, zoeken partijen een passende oplossing binnen het toepasselijke wettelijke kader. Dwingende rechten inzake wijziging, annulatie of terugbetaling blijven behouden.

25. Deelbaarheid

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De betrokken bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel benadert.

26. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met The Missing Brick BV is het Belgische recht van toepassing voor zover een rechtskeuze wettelijk is toegestaan. Voor consumenten doet dit geen afbreuk aan dwingende bescherming waarop zij recht hebben. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wet bevoegde rechtbank.

27. Samenhang van documenten

De Algemene Voorwaarden, Annulatievoorwaarden, het Privacybeleid, de offerte of specifieke boekingsvoorwaarden en eventuele duidelijk geïdentificeerde voorwaarden van externe dienstverleners kunnen samen de contractuele documentatie vormen. Een specifieke schriftelijke afspraak heeft voor het betreffende onderdeel in beginsel voorrang, behoudens dwingend recht.

28. Contact

The Missing Brick BV, Rijkswachtdreef 14, 9600 Ronse, België. Ondernemingsnummer: BE 1030.750.803. E-mail: ludo@orobiebasecamp.eu.