W
Wat is er aan de hand?
Van oordeel naar observatie
Voor iemand iets verklaart of oplost, vertragen we de vraag. Eén recent voorbeeld in plaats van een abstractie. Wat is feit, wat is jouw interpretatie, en waar blijven we over discussiëren zonder dat er iets verandert?
Een concreet, gedeeld beeld van wat er echt speelt.
A
Een ander perspectief
Van zekerheid naar nieuwsgierigheid
We maken het eerste verhaal losser. Hoe zou de andere persoon dit beschrijven? Wat zou een klant of een nieuwe collega opmerken? Wanneer doet het probleem zich niet voor — en welk systeem beloont stilletjes het huidige gedrag?
Meer mogelijke verklaringen, en zicht op de belangen van anderen.
L
Learn & let go
Van patroon naar keuzevrijheid
Welke aanname behandel je als een feit? Wat doe je zelf waardoor het patroon blijft bestaan? Wat kost deze aanpak je — en wat wil je behouden, verminderen, stopzetten of anders aanpakken?
Inzicht in aannames, je eigen aandeel, en wat niet langer helpt.
K
Sleutelkeuze
Van inzicht naar zichtbaar gedrag
Inzicht dat niemand kan zien is geen resultaat. Wat ga je anders doen, wat is de kleinste zichtbare stap binnen 72 uur, wie moet erbij betrokken worden, en hoe merken collega's dat er iets veranderd is?
Een keuze, een eerste stap, een eigenaar, en een moment om op te volgen.