Annulatievoorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze annulatievoorwaarden zijn van toepassing op boekingen voor activiteiten, workshops, hikes, retreats, verblijven en andere diensten van Orobie Basecamp, tenzij voor een concreet aanbod uitdrukkelijk andere voorwaarden worden meegedeeld. Dwingende wettelijke bepalingen hebben steeds voorrang.

2. Annulatie door de klant

Een annulatie moet schriftelijk worden meegedeeld via ludo@orobiebasecamp.eu. De datum waarop wij de annulatie ontvangen, geldt als annulatiedatum.

Tenzij voor het concrete aanbod andere voorwaarden zijn overeengekomen, gelden de volgende standaardvergoedingen:

• meer dan 90 dagen voor aanvang: terugbetaling verminderd met €75 administratiekost en aantoonbare, niet-recupereerbare kosten, voor zover wettelijk toegestaan;
• 90 tot en met 61 dagen voor aanvang: 30% van de totale boekingswaarde;
• 60 tot en met 31 dagen voor aanvang: 50%;
• 30 tot en met 15 dagen voor aanvang: 75%;
• minder dan 15 dagen voor aanvang of bij niet-opdagen: 100%.

Kostenbesparingen

Waar de wet vereist dat rekening wordt gehouden met kostenbesparingen of alternatieve inkomsten, gebeurt dit overeenkomstig die wet.

3. Vervanging of wijziging

Kan je zelf niet deelnemen, dan bekijken we of iemand anders jouw plaats kan innemen. De vervanger moet aan de redelijke deelnamevoorwaarden voldoen. Werkelijke wijzigingskosten kunnen worden doorgerekend.

Een verzoek om een boeking naar een andere datum te verplaatsen is geen automatisch recht op een kosteloze wijziging. We bekijken dit op basis van beschikbaarheid, reeds gemaakte kosten en afspraken met partners.

4. Annulatie of wijziging door Orobie Basecamp

Orobie Basecamp kan een activiteit wijzigen of annuleren wanneer uitvoering redelijkerwijs onmogelijk of onverantwoord wordt, bijvoorbeeld door onveilige weers- of terreinomstandigheden, onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, overheidsmaatregelen, onverwachte onbeschikbaarheid van essentiële infrastructuur of partners, ziekte zonder redelijke vervanging, of onvoldoende deelnemers wanneer vooraf een minimumaantal werd meegedeeld. Waar mogelijk bieden we eerst een passend alternatief. Indien de klant wettelijk recht heeft op terugbetaling, respecteren we dat recht en de toepasselijke termijn.

5. Weersomstandigheden

Regen, koude, warmte, wind en andere normale weersomstandigheden zijn op zichzelf geen reden voor kosteloze annulatie. Routes, timing of programmaonderdelen kunnen worden aangepast wanneer dit nodig is voor veiligheid of een kwaliteitsvolle uitvoering. Dwingende wettelijke rechten blijven behouden.

6. Vervoer

Vervoer naar en van de bestemming maakt geen deel uit van het aanbod van Orobie Basecamp, tenzij bij een specifiek aanbod uitdrukkelijk anders wordt vermeld. De deelnemer organiseert en betaalt zijn of haar vervoer zelf. Vertragingen, annuleringen, gemiste aansluitingen of andere problemen met zelf georganiseerd vervoer geven niet automatisch recht op terugbetaling van de bij Orobie Basecamp geboekte diensten.

7. Annulatie- en reisverzekering

Een persoonlijke annulatie- of reisbijstandsverzekering is niet inbegrepen. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende verzekering. We raden uitdrukkelijk aan dekking voor annulatie, reisbijstand, medische kosten, repatriëring en relevante outdooractiviteiten te beoordelen. Het ontbreken van een verzekering wijzigt de toepasselijke annulatievoorwaarden niet.

8. Geen volledige all-inreis

Orobie Basecamp verkoopt zijn eigen aanbod niet als een volledig verzorgde all-inreis inclusief vervoer. De deelnemer regelt het vervoer steeds zelf, tenzij voor een concreet aanbod uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Het afzonderlijk regelen van vervoer sluit de toepassing van dwingende reiswetgeving juridisch niet automatisch uit. Indien een concreet aanbod volgens de toepasselijke wetgeving toch als pakketreis of gekoppeld reisarrangement kwalificeert, blijven de dwingende rechten van de reiziger onverkort gelden.

9. Diensten van derden

Kosten of diensten die een deelnemer zelfstandig en rechtstreeks bij derden boekt, zoals vervoer, extra overnachtingen of materiaalhuur, vallen buiten de overeenkomst met Orobie Basecamp, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.

10. Outdooractiviteiten

Orobie Basecamp kan een route, activiteit of programma aanpassen wanneer veiligheid, omstandigheden of het niveau van de groep dit redelijkerwijs vereisen. Een deelnemer die veiligheidsinstructies ernstig of herhaaldelijk negeert en zichzelf of anderen in gevaar brengt, kan van verdere deelname worden uitgesloten. Dit geeft niet automatisch recht op terugbetaling.

11. Terugbetalingen

Terugbetalingen waarop de klant recht heeft, gebeuren via een passende betaalwijze en binnen de wettelijk toepasselijke termijn.

12. Dwingend recht

Niets in deze voorwaarden beperkt consumentenrechten waarvan wettelijk niet kan worden afgeweken. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

13. Contact

The Missing Brick BV, Rijkswachtdreef 14, 9600 Ronse, België. Ondernemingsnummer: BE 1030.750.803. E-mail: ludo@orobiebasecamp.eu.