Il metodo
Una camminata WALK non finisce quando tutti hanno avuto una bella conversazione. Finisce quando le persone hanno un nuovo linguaggio per ciò che sta accadendo, riescono a vedere la propria parte in gioco, e portano a casa almeno una scelta concreta.
Movimento + attenzione focalizzata + conversazione tra pari + silenzio + concretezza = progresso di senso.
W
Dal giudizio all'osservazione
Prima di spiegare o risolvere qualcosa, rallentiamo la domanda. Un esempio recente invece di un'astrazione. Cos'è un fatto, cos'è la tua interpretazione, e di cosa continuiamo a discutere senza che nulla cambi?
Un quadro concreto e condiviso di ciò che sta realmente accadendo.
A
Dalla certezza alla curiosità
Allentiamo la prima storia. Come la descriverebbe l'altra persona? Cosa noterebbe un cliente o un nuovo collega? Quando il problema non si presenta — e quale sistema sta silenziosamente premiando il comportamento attuale?
Più spiegazioni possibili, e visione degli interessi altrui.
L
Dallo schema alla libertà di scelta
Quale assunzione stai trattando come un fatto? Cosa fai che permette allo schema di sopravvivere? Quanto ti costa questo approccio — e cosa vuoi mantenere, ridurre, fermare o gestire diversamente?
Consapevolezza sulle assunzioni, sulla propria parte, e su ciò che non aiuta più.
K
Dalla consapevolezza al comportamento visibile
Una consapevolezza che nessuno può vedere non è un risultato. Cosa farai diversamente, qual è il più piccolo passo visibile entro 72 ore, chi deve essere coinvolto, e come si accorgeranno i colleghi che qualcosa è cambiato?
Una scelta, un primo passo, un responsabile, e un momento di follow-up.
Forme di conversazione
Per l'esplorazione personale e la parità di tempo di parola.
Una persona parla per dodici-quindici minuti. L'altra pone solo domande esplorative e riflette il nucleo di ciò che ha sentito. Poi ci si scambia.
Per la prospettiva e il riconoscimento degli schemi.
Uno porta un caso reale, uno fa domande, uno osserva linguaggio e schemi — e chiede il permesso prima di restituire qualcosa. I ruoli ruotano.
Per il raccolto collettivo senza dibattito.
Ognuno parla a turno e nessuno interrompe. Solo una volta completato l'intero giro il gruppo cerca il significato.
Per l'integrazione e l'autonomia.
Dieci-venti minuti da soli con una domanda. Niente telefono. Appunti solo al punto di arrivo.
WALK × LEGO® Serious Play®
Storie e osservazioni personali
Significato condiviso e visibile
Linguaggio, metafore e domande scomode
Un sistema tangibile con relazioni
Cambi di prospettiva individuali
Più prospettive integrate in una
Prime scelte e ipotesi
Scenari, principi e decisioni che le persone portano avanti
Spazio per la riflessione riservata
Un modello condiviso che il gruppo può sostenere insieme
Non costruire ciò che è stato detto durante la camminata. Costruisci ciò che ora riesci a vedere e prima non era visibile.
Il contratto psicologico
Puoi saltare una domanda, o rispondere a un livello diverso. Il facilitatore non decide mai quanto devi metterti in gioco personalmente.
Le lezioni possono uscire dal gruppo. Le storie personali riconoscibili restano al suo interno.
Ascoltiamo per capire, non per preparare una risposta. Consigli e interpretazioni solo su richiesta.
Questa è facilitazione di questioni professionali affrontabili. Quando emergono problemi psicologici o medici acuti, indirizziamo altrove.
I tratti tecnici si percorrono senza compiti di riflessione. Quando il sentiero richiede attenzione, la conversazione si ferma.
Trenta giorni dopo torniamo sul modello e sugli impegni presi, online o di persona. È la differenza tra una bella giornata fuori e qualcosa che è davvero cambiato.
